Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reservierung und Stornierung

Mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Beziehungen zwischen dem Hotel „La Roka“ und den Hotelgästen in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen geregelt.

  1. RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

1.1. Eine Reservierung im Hotel „La Roka“ kann auf eine der folgenden Arten vorgenommen werden:

1.2. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeit der Unterbringung zu bestätigen.

1.3. Eine Bestätigung der vorgenommenen Reservierung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält Angaben zum Typ und zur Anzahl der reservierten Zimmer, zum Anreise- und Abreisedatum, zur Zahl der Gäste gemäß der Reservierungsanfrage sowie zum fälligen Gesamtbetrag. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns bei eventuellen Korrekturen.

1.4. Zahlungsbedingungen und Richtlinien für Stornierungen oder Verkürzung des Aufenthaltes:

  • Die Reservierung wird nach erfolgreicher Anzahlung für die erste Übernachtung bestätigt.
  • Eine Stornierung oder Änderung des Aufenthalts ohne Strafgebühr ist bis zu zwei Tage vor dem Anreisedatum möglich. Bei einer späteren Stornierung wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung erhoben.
  • Wenn Sie Ihren Aufenthalt ohne Strafgebühr verkürzen möchten, können Sie dies bis zu 24 Stunden vor dem gewünschten Abreisedatum tun.

1.5. Nach Eingang der Anzahlung gilt Ihre Reservierung als gültig und ENDGÜLTIG BESTÄTIGT.

1.6. Mit der Vornahme einer Reservierung im Hotel „La Roka“ erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

  1. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

2.1. Eine Stornierung Ihrer Reservierung kann auf eine der folgenden Arten vorgenommen werden:

2.2. Bei Stornierung einer bestätigten Reservierung 2 (zwei) oder mehr Tage vor dem Anreisedatum fallen keine Stornogebühren an.

2.3. Bei einer Stornierung weniger als 2 (zwei) Tage vor dem Anreisedatum oder bei Nichterscheinen am Anreisetag wird eine Gebühr in Höhe der ersten Übernachtung pro reserviertem Zimmer fällig, welche mit der geleisteten Anzahlung verrechnet wird.

2.4. Das Hotel „La Roka“ behält sich das Recht vor, eine bestätigte und bezahlte Reservierung im Falle höherer Gewalt oder anderer vom Hotelier unabhängiger Umstände zu stornieren. In diesen Fällen:

  • wird ein alternativer Aufenthalt zu denselben Bedingungen und Preisen angeboten, oder
  • wird die vom Kunden geleistete Anzahlung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang eines schriftlichen Antrags des Gastes vollständig zurückerstattet, ohne dass eine Entschädigung geschuldet wird.
  1. UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN

3.1. Check-in- und Check-out-Zeiten:

  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 12:00 Uhr

Bei späterem Check-out, sofern dies möglich und vorab mit der Rezeption vereinbart ist, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben:

  • Bei Check-out bis 18:00 Uhr – 50 % des Zimmerpreises pro Nacht.
  • Bei Check-out nach 18:00 Uhr – 100 % des Zimmerpreises pro Nacht.

3.2. Reservierungen werden bis 24:00 Uhr des Anreisetages aufrechterhalten.

3.3. Kinder unter 2 Jahren übernachten kostenlos.

3.4. Haustiere sind im Hotel nicht gestattet.

3.5. Der Check-in im Hotel erfolgt gegen Vorlage eines gültigen Ausweises, der die Identität des Gastes bestätigt. Die von Ihnen angegebenen Daten sind gemäß dem Datenschutzgesetz geschützt und werden nur zur Erfüllung der Anforderungen des Tourismusgesetzes verwendet. Diese Informationen werden ausschließlich im Zusammenhang mit der getätigten Reservierung genutzt und nicht zu anderen Zwecken weitergegeben.

  1. UNTERKUNFTSPREISE

4.1 Die Unterkunftspreise im Hotel „La Roka“ sind auf der offiziellen Website des Hotels angegeben.

  1. ZAHLUNGSMETHODEN

5.1. Über das Reservierungsformular auf der Website: http://www.hotel-laroka.com

5.2. Barzahlung im Hotel (in Euro).

5.3. Mit Debit- oder Kreditkarte im Hotel.

5.4. Per Banküberweisung im Voraus auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: DZZD FEBA
Bank: ProCredit Bank EAD – Filiale Stara Zagora
IBAN: BG42PRCB92301001121118
BIC: PRCBBGSF

  1. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN

6.1. Das Hotel „La Roka“ verpflichtet sich, den Gästen die von ihnen gebuchten und bezahlten Dienstleistungen vollständig zur Verfügung zu stellen.

6.2. Beträge für gebuchte, aber aus Gründen, die beim Gast liegen, nicht oder nur teilweise genutzte Leistungen werden nicht erstattet.

6.3. Alle Preise, die auf der Website des Hotels https://hotel-laroka.com sowie in den E-Mail-Mitteilungen des Hotels angegeben sind, verstehen sich in bulgarischen Lew inklusive MwSt. und Kurtaxe.

6.4. Kosten für zusätzliche Dienstleistungen sind nicht automatisch im Gesamtpreis enthalten und müssen separat bezahlt werden.

6.5. Das Hotel „La Roka“ ist ein Nichtraucherhotel. Gemäß der nationalen Gesetzgebung ist das Rauchen an öffentlichen Orten verboten. Bei Verstößen behält sich das Hotel das Recht vor, ohne vorherige Benachrichtigung eine Gebühr in Höhe von 100.00 € zu erheben.

6.6. Die Gäste des Hotels sind verpflichtet, während ihres Aufenthalts die allgemein anerkannten Verhaltensnormen einzuhalten. Für verursachte Sachschäden im Hotel haften die jeweiligen Verursacher.

  1. IM FALLE HÖHERER GEWALT

7.1 Im Falle höherer Gewalt im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie verpflichtet sich die Hotelleitung des Hotels „La Roka“, alle im Voraus gezahlten Beträge für gebuchte, aber nicht genutzte Dienstleistungen und Übernachtungen vollständig zu erstatten.