Общи условия за резервация и анулация

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между хотел „Ла Рока“ и гостите на хотела, по повод предоставяните услуги.

  1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация в хотел „Ла Рока“ може да направите по един от следните начини:

1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

1.3. Потвърждение за направената резервация ще получите на посочен от Вас електронен адрес. В него се описват: типа и броя на резервираните помещения, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на гостите, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, прочетете внимателно тази информацията и се свържете с нас, в случай, че е необходима корекция.

1.4. Условия за плащане и политика за анулация и скъсяване на престоя:

               

  • Ще получите потвърждение за резервация след успешно извършване на авансово плащане за първата нощувка.

    •             

  • Анулирането на резервация или промяна на престоя, без неустойка, са възможни в срок до два дни преди датата на пристигане.При анулация в по-кратък срок, неустойката е в размер на стойността на първата нощувка.

    •             

  • Ако желаете да прекратите престоя си без неустойка, можете да го направите в срок от 24 чaса преди желаната дата на напускане.

1.5. След получаване на авансово плащане, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА.

1.6. Когато клиент направи резервация в хотел „Ла Рока“, се счита, че е прочел настоящите общи условия и е съгласен с тях.

  1. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

2.1. Анулиране на направена от Вас резервация, можете да направите по един от следните начини:

2.2. При анулиране на потвърдена резервация 2 (два) или повече дни преди датата на настаняване, клиентът не дължи неустойка.

2.3. При анулиране на потвърдена резервация в срок по-кратък от 2 (два) дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването, дължите неустойка в размер на стойността на първата нощувка на всяко едно от резервираните помещения, платена като депозит.

2.4. Хотел „Ла Рока“ запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:

  • Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени
  • Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.
  1. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

  • Настаняване: след 14:00 ч.
  • Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.

При по-късно освобождаване на стаята, в случаите когато това е възможно и е предварително съгласувано с Рецепция, се заплаща допълнителна такса, както следва:

  • при освобождаване на стаята до 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 50% от стойността на нощувката.
  • при освобождаване на стаята след 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 100% от стойността на нощувката.

3.2. Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане.

3.3. Децата под 2 години се настаняват безплатно.

3.4. В хотела не се приемат домашни любимци.

3.5. Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.

  1. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

4.1. Цените за настаняване в хотел „Ла Рока“ са посочени на официалния сайт на хотела.

  1. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

5.1. Чрез резервационната форма на сайта: www.hotel-laroka.com

5.2. В брой в хотела /в български лева/.

5.3. С дебитна или кредитна карта в хотела.

5.4. С банков превод авансово по следната банкова сметка:

Титуляр: ДЗЗД ФЕБА

Банка: Прокредит Банк ЕАД – клон Стара Загора

IBAN: BG42PRCB92301001121118

BIC: PRCBBGSF

  1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Хотел „Ла Рока“ поема задължението да предостави на гостите на хотела в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.

6.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.

6.3. Всички цени, обявени в сайта на хотела https://hotel-laroka.com, както и описани в имейл съобщенията на хотела са в български лева с включен ДДС и туристически данък.

6.4. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да бъдат заплатени отделно.

6.5. Хотел „Ла Рока“ е място за непушачи. Според разпоредбите на националното законодателство, пушенето на обществени места е забранено, затова в случай на несъответствие с тях, хотелът си запазва правото да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 100.00 лв.

6.6. Гостите на хотела поемат отговорността да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.

  1. В СЛУЧАЙ НА Форс Мажор:

7.1. В случай на Форс Мажор във връзка с пандемията от COVID-19, ръководството на хотел „Ла Рока“ се ангажира да възстанови напълно всяка предплатена сума за заявени и неизползвани услуги и нощувки.